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叶凯伦

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第11章 人性11

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识破骗子的计谋,借鉴老手的方法

有两类人特别容易上当受骗:

第一类是渴望一夜暴富的人。当下,许多人受到成功学的不良影响,错误地认为人脉等同于钱脉,于是到处去结交人脉。要是你秉持着“人脉就是钱脉”这样的观念去交朋友,最终的结局可能就如同草原上的羊,只知道低头吃草,全然没察觉到狼已经悄然逼近。一个自身缺乏价值的人,即便拥有再多的人脉也是多余的。这类人对未来充满了不切实际的希望,四处寻找机会,绞尽脑汁想办法,一门心思琢磨着如何能一夜暴富。他们天真地以为依靠关系、凭借人脉就可以不劳而获,觉得只要付出一点点努力就能够发大财。

第二类是身处困境的人。这类人一门心思想要摆脱当前的困境,因而很容易被别有用心的人利用。当他们面对困境时,会感到非常烦恼,常常不知所措。所以,一旦他们看到了摆脱困境的可能性,往往就不会去仔细分析,也不考虑后果,就盲目地一头扎进去,最终可能会陷入万劫不复的境地。当一个人遭遇困难时,往往会慌了阵脚,越是急切地想要摆脱困境,反而越容易被困住。

实际上,这类人并不是被外在的环境所困住,真正困住他们的是自己的内心。他们之所以容易上当受骗,是因为人天生就有躲避灾害的本能。对于身处困境的人来说,正确的做法应该是静下心来,耐心地等待摆脱困境的机会。

打个比方,如果你被困在一团绳子里面,你越是挣扎,就会被缠得越紧;你越是想要解开绳子,被困的情况可能就会越严重。唯一的出路就是先保持不动,认真地观察这团看似杂乱无章实则有一定规律的绳子,也就是找出被困的真正原因,然后慢慢地摆脱困境,这才是最好的办法。

哪类人最不易受骗?

具备特务特质的人属于分析型人格,他们拥有如福尔摩斯般敏锐的头脑,危机意识极强,心理防线构筑得相当高。这类人能够轻易看穿他人是否在说谎。在他们的思维模式里,早已预先假定每个人的言行背后都隐藏着特定的目的与动机,他们深信“天下没有免费的午餐”这一道理。

每当出现一个机会,他们就会像警察审讯犯人那样,小心翼翼、刨根问底,绝不会轻易相信他人的片面之词。这既是他们最大的优势,却也成为了他们最大的短板。他们对谎言极为敏感,可相应地,他们识别真话的能力也较为薄弱。

价值往往是包装的产物,许多企业热衷于搞包装,其目的在于提升价值。实际上,绝大多数所谓的价值都是虚假的。企业的包装并非直接行骗,而是处于一种非黑非白的灰色地带。只要不违背自己的良心,这倒不失为一种有效的营销手段。包装并非直接撒谎,而是巧妙利用人的错觉,间接地向他人展示那些希望对方相信的内容,使对方心甘情愿地做出对自己有利的假设。

我曾碰到过一位成功学讲师,他精力充沛,一见面就滔滔不绝地跟我讲述他赚了多少财富,还炫耀某某老板为了与他会面,直接刷卡支付几十万。他说起话来如同机关枪扫射一般。他还宣称自己讲课时极为敬业,每次都激情四溢,甚至有好几次讲到吐血。我听着忍不住发笑,差点把嘴里的农夫山泉喷出来。赶忙控制住情绪,我担心笑得太夸张会让他下不来台,更害怕他为了证实所言非虚,当场表演吐血。他说了这么多,无非是想让我交钱成为他的代理。倘若换作是你,你会相信这个人吗?难道别人说什么,我们就一定要深信不疑吗?大家要记住,怀疑是一项至关重要的能力,通过怀疑去求证事实,远比盲目轻信重要得多。

我们从不惧怕被他人怀疑,因为我们的思想和课程究竟能否对你有所帮助,你自己心里自有评判,无需我们过多言辞,产品自身会说明一切。孙子兵法中有“兵者诡道也”的说法,意思就是存在欺骗的成分。在商业竞争中,是否存在绝对不骗人的人呢?答案是否定的。

之前我们公司有个销售冠军,后来才发现,他在向客户推销时,总会声称我们公司拥有几千平方米的厂房,而实际情况仅有几百平方米,这显然是在骗人。从古至今,人从很小的时候就懂得说谎。人的成长过程,就是决定哪些事情可以让别人知晓,哪些事情需要隐瞒的过程,这是每个人都无法逃避的。欺骗是动物求生的一种本能,自然界中有些动物懂得利用保护色来迷惑天敌。

马克·吐温曾说过,我们都曾说过谎、欺骗过他人,并且有时也不得不这么做。

说谎的高手不会愚蠢到全部说假话,因为全是假话很难让人信服。要让别人相信,就得真真假假、虚虚实实。在众多谎言中穿插几句显而易见的真话,这样听的人才容易信以为真。

现实里那些借钱的骗子,起初不会一下子借很多钱。他们会让对方逐步建立信任,先从借50块钱开始,并且有借有还,接着再借100块钱,同样按时归还。如此不断重复,借款数额会越来越大,即便数额增大,也会快速借还。直到对方完全信任他们,便会借一大笔钱,然后携款消失……

遇到这类人一定要多加小心!

有人统计过,成年人平均每周会说1 - 3次谎,其中1 - 2次是对自己的妻子说的。90%的人承认自己经常说谎,20%的人甚至一天不说谎就浑身难受。有人做过调查,分析了数以万计的谎言,发现大学生平均每三次交谈中就有一次可能说谎(此为知识调查,不具权威性)。连普通老百姓都会说谎,更何况是那些老谋深算的商人。

我们需要练就一双“阴阳眼”,以识破骗子的种种诡计,而且我们的手段要比他们更为高明。说谎的高手常常会在前面加上一句“其实你没必要完全相信我”,这句话反而会让你更容易相信他。当你上当受骗时,不要急于指责他人,而应该反思自己为何如此轻易地相信别人。

动物也擅长制造假象,比如猫在打架时,全身的毛发会竖起来,这是为了让对手产生它体型变大的错觉。商场上像这样善于伪装的“猫人”不在少数。

向老千学习

没错,你没听错,咱们再说一遍:要向老千学习,不仅要学老千的行事手段,还要研习老千的性格特质,更得领悟老千的长远眼光。

从道德层面而言,老千的所作所为在社会上自有评判,法律也不会姑息他们。然而,抛开老千那害人的心思不谈,他们身上的某些优点确实值得每个人借鉴。孔子曾言“盗亦有道”,我们要学习的正是老千的生存之道。老千的这套门道,是所有经商之人都应学习的技巧,老千身上有四个方面值得我们探究。

其一:学习老千的远见卓识

通常,一般人在开展事业时,往往沉溺于天真烂漫的幻想之中,觉得每个人都可能成为自己的客户,却并不清楚究竟谁才是真正的目标客户,也没有一套行之有效的方法去辨识和审核客户。每次与客户接触,他们都过度在意客户,从而贬低了自身的价值。对客户的尊重只能深藏于心,不能过度表露于外,因为表面上越是恭敬,客户反而越不把你当回事,如此一来,想要从客户口袋里掏钱就愈发困难。

我曾见过一些电话销售员,他们一天拨打几百甚至上千个电话,却连一笔交易都无法达成,心情郁闷之下,一天要抽好几包烟。这是为何呢?还不是被电话那头的客户责骂所致!

老千则截然不同,他们绝不会有患得患失的心态,不会不加选择地去欺骗每一个人,而是会精准选定目标实施诈骗。他们拥有一套系统的方法来审核客户,对于谁容易受骗、谁难以得手,他们能在第一时间洞察得清清楚楚,不会浪费时间在错误的对象身上。

其二:向老千学习性格特质

许多人在开发新客户时,常常遭到客户拒绝,进而心情沮丧。他们便开始自我宽慰,认为被拒绝的次数越多,就越有可能遇到接受自己的客户。实在无计可施时,就只能求助于激励大师来给自己“充电”。

老千信奉一套独特的哲学——贼不空回。倘若一种骗人的方法行不通,他们会立刻变换成另一种,绝不会陷入无计可施的境地,直至成功骗到人为止,而且他们从不灰心丧气,心态远比常人要好。这种方法不行,就换另一种,方法千变万化,如同乱刀纷飞,直到让目标“中招”。

他们根本不会相信“被拒绝次数越多,下一个客户就一定会接受”这类无稽之谈。

其三:学习老千的手段技巧

当你去见客户时,如果把自己的姿态放得过低,就无法让客户觉得他们需要你,反倒会让客户觉得是你有求于他们,客户会自认为自身价值远超于你,你在他们眼中低人一等。处于低人一等的地位,想要把产品卖给那些自视甚高的客户,可谓难上加难。

老千一出手,就能巧妙地抬高自己的价值,同时贬低受骗者的价值。很多老千都会将自己包装成看上去腰缠万贯的大佬。他们手段高明,能让受骗者丧失主动权,使受骗者觉得自己非常需要老千,而受骗者却没有选择的余地,老千反而拥有更多的选择权。

他们深谙人性,对于做生意的人来说,若想把产品销售出去,就必须把握人性。如果看不透人性,即便拥有再好的理念、产品和人品,也难以获取丰厚的利润。

老千堪称研究人性的高手,他们洞悉人性的贪婪和弱点,能够牵着受骗者的鼻子,步步为营,达成自己的目的。从某种层面来讲,营销大师与老千的原理相似,只不过一个违法,一个合法。

其四:学习他们的学习精神

大多数人难以取得成功,原因在于不爱学习。雷军曾说过,这个世界并不缺乏聪明的人,缺乏的是能够顺势而为的人。老千一旦发现某种方法不再奏效,会立刻潜心学习,他们始终紧跟科技发展的前沿。

就像互联网上一些从事灰色产业,比如售卖男性药品的,他们的营销手段十分厉害,总能紧跟时代步伐,不断自我升级改造,而大多数人却仅仅依靠出卖苦力来赚钱。

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