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第186章 信誉比金钱重要得多

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许欠柔回到公司就忙起来。

一个早上,她都在线上开视讯会议,听取各个事业部的老总和高管们汇报工作。

10点多时,她忽然想起要去看看布小敏。

她提前结束了会议。

去了新城广场一趟,看一下许氏旗下的服装门店,布小敏在那家门店做实习店长。

不知不觉,布小敏已经做了一个月的实习店长。

那是自己的小姑子。

许欠柔怎么也得抽出空来,过去看看她。

许氏旗下的服装门店占了三层楼,全部服装品类都有。

这间店的员工超过100名,一间很大的店。

许欠柔站在店外看了看。

让布小敏管理这么大一间店,压力不小。

她昨天特意看过这家店的情况,自从布小敏接手当实习店长后,营业额比上个月增长了20%。

已经很不错了。

许氏的每个门店,门面除了统一的标准化之外,还允许店长做一些差异化的布置。

许欠柔就在店门外观察了一下,门面整洁,各种宣传海报都做得很精美、醒目。

她在店门的宣传栏前看了一下。

天气开始凉了,当季服装是冬装,上面就列出很多当季新品,以及秋装换季的扣折。

无论是当季的,还是换季的服装,这些信息都很详实。

许欠柔进了第一层,随着顾客人群闲逛。

这种一线的门店,她身为日理万机的大总裁,去看的次数一只手掌都数不完。

所以她是第一次进店。

今天虽然是周二,店里的顾客真不少。

店里大多都是年轻的员工,都不认识许欠柔。

可是,见到她绝世无双的容貌,以及睨视天下的气质,就知道她不是普通人。

不敢怠慢啊。

许欠柔随便走走。

看看店里的环境。

只见整个店内很整洁,地上一尘不染。

衣架上的衣服,挂得整整齐齐。

店员的服务态度很好。

许欠柔心想,小敏管理得不错。

她起初担心被抓到不好的地方。

这下就放心了。

当然,就算抓到不好之处,她也不会责怪布小敏。

那是她小姑子。

这会儿,终于有一名老资历的员工认出她来。

许总居然来了。

员工们都吓了一跳。

个个连忙行礼恭候:“许总好……”

许欠柔道:“没什么事,你们忙去吧。”

员工们就回归岗位了。

可是大老板来了。

员工个个心里还是会如履薄冰。

许欠柔叫来一名员工,看了看工号牌:黄丽娟——组长。

便问道:“黄组长,你们店长呢。”

黄组长支吾一下,回道:“许总,刚刚正好有一位顾客过来想退换衣服,店长正在招待室里。”

许欠柔问道:“怎么回事?”

黄组长如实道:“一位顾客昨天上午来买了一件羽绒服,可是刚刚过来说肩袖地方裂开了,说我们的质量有问题,所以想过来退。”

“开始是副店长周姐接待。她跟这位客人解释,说我们衣服质量不可能有问题。现在,布店长、周姐一起在接待室了解情况。”

许欠柔一想,正巧碰上了这种事。

也好,看看小敏怎么处理。

她便道:“去我看看。”

黄组长带她去到招待室。

许欠柔嘘了一声:“你先回去。”

打发了黄组长离开。

她静静站在门外看着。

接待室里有三个人。

布小敏穿着一身店长制服,化着淡淡的职业妆,整个人看上去很精神。

她手上拿着一件白色的羽绒服,问道:“董太太,我想确认一下,您只是轻轻扯了一下吗?”

那位董太太四十岁左右的年纪,衣着光艳华丽,像一位贵妇人,正坐在沙发上喝茶。

听了布小敏说完。

她放下茶杯,说道:“布店长,我在你们许氏服装一年消费几百万,区区一件三万块的羽绒服,我不会骗你。”

“没错,我是扯了一下,但是没理由扯一下就掉线裂开,你说是不是?一扯就掉线,那肯定是质量有问题。”

董太太的语气还算平和,并没有生气的样子。

她又说:“如果你们坚持认为是我弄坏了,你们质量没问题。好吧,我认倒霉就是了,一件衣服我也无所谓,大不得我就扔了。”

布小敏说道:“董太太,您说的对!我就想确认一下,完全没有怀疑您的意思。按您这么说,一扯就掉线,那确实是质量问题。”

董太太满意的道:“对咯,布店长,这样才是负责任的态度嘛。”

布小敏微笑道:“信誉对我们来说,比金钱重要得多!这是我们公司一向的宗旨。”

“董太太,给您带来不好的购物体验,实在很抱歉。董太太,我这就给您退款。”

董太太笑着说:“我下个星期要去国外滑雪,需要一件羽绒服。我还是很信赖你们的!退款就不用了,你帮我换一件新的。”

布小敏道:“好的,您稍等,我去拿一件新的。”

她一抬头,就看到许欠柔站在门外面,惊讶了一下。

许欠柔朝她微微一笑。

布小敏连忙走出去,正要说什么。

许欠柔笑道:“我过来看看你。你先忙吧,中午请你吃饭。”

布小敏小声笑着说:“谢谢大嫂。”

许欠柔又自己去逛了。

布小敏拿了一件新的羽绒服回来,当着董太太的面,每个缝线处都扯了几下,确认没问题。

董太太检查了一遍,满意的笑道:“这次没问题了。谢谢你了,布店长。”

她拿上衣服就走了。

布小敏微笑着送她出店门。

事后,副店长周姐说道:“小敏,你也太好说话了。她说什么,你就信了什么。她说谎呢?”

布小敏却不同意,说道:“董太太不是这样的人。”

周姐笑道:“这种事呀,我见过多了。”

布小敏认真的道:“信誉需要长年累月才建立起来,但是摧毁它,却只要一瞬间。不能因为某些不诚实的人,就认为所有人都这样。”

周姐对她刮目相看了,说道:“小敏,你进来才一个月而已,就有这么高深的认知了。”

布小敏笑道:“那当然,我有一位很厉害的大嫂。”

董太太走的时候,已经11点多了。

许欠柔也不算等得很久。

她一直在店里逛着。

一到12点中午休息时间,她和布小敏一起去吃午饭。

店里所有人都很震惊。

许总居然——

特意来布小敏,而且等一直到她中午休息。

店员们个个都八卦,私下讨论,布小敏跟许总到底是什么关系啊?

周姐似有所悟。

布小敏有一位很厉害的大嫂?

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