系统升级完成得悄无声息。苏宁没觉着脑子里多出个声音，眼前也没蹦出什么虚拟屏幕。只是在后来几天，当她琢磨便携机的外形，或是推敲与长城合作的某个条款细节时，一些念头会格外清晰地冒出来，带着一种莫名的笃定。比如，她会突然意识到某种新上市的工程塑料不仅更轻，抗摔打性能也更好，虽然价格贵三成；或者，在审阅法务送来的合同草案时，能一眼看透某个模糊条款背后可能隐藏的渠道冲突风险。
这感觉像多了个经验老道、沉默寡言的幕僚，只在关键处提点一句。
她把更多精力投到了那台便携式文字处理机上。工业设计团队按她的要求，出了几版草图，线条是流畅了，颜色也鲜亮了，可总觉得还差点意思。
这天，她让助理去百货大楼，把能买到的各种手提包、公文包，甚至学生用的帆布书包，都买了几样回来，堆在设计室的桌子上。又把那台粗糙的样机递给负责结构设计的年轻工程师小刘。
“拎着，背着，夹着，都试试。感觉一下，怎么才顺手，才不别扭。”
小刘有点懵，但还是依言照做。挎在肩上，觉得带子勒；拎在手里，晃来晃去怕磕碰；夹在腋下，更显得笨拙。
苏宁自己也拿起一个棕色的皮质公文包，比划着。“咱们这东西，不是台式机缩小版，它得是个……伙伴，能跟着人走的伙伴。”她把样机试着塞进公文包，大小刚好，但鼓鼓囊囊。“外壳模具得改，弧度再收一点，边缘不能硌手。提手不能是后加的，得是外壳的一部分，握着要舒服。”
她指着那些书包：“保护套不能只是个布袋子，得有筋骨，里面要有缓冲层，外面要耐磨，最好还能多个夹层放点纸笔。这东西拎出去，得让人看着觉得，用这机器的人，利索，讲究。”
设计团队的人围着看，渐渐品出点味道来了。这不光是技术活，更是琢磨人的心思。
另一边，张师傅的“巡回指导组”出发了。老头儿带着两个徒弟，第一站就奔了邻省一个投诉最多的维修点。到了地方，也不废话，直接让师傅当着面修一台故障机。那师傅手忙脚乱，焊点像鸡屎，线路理不清。
张师傅黑着脸看完全程，才开口：“你这手艺，吃这碗饭，亏心不？”他拿过工具，亲自上手，一边修一边讲，哪个点是关键，哪种故障怎么看，声音不大，却句句砸在实处。修完，机器运转如常。那师傅脸涨得通红。
半个月跑下来，张师傅瘦了一圈，嗓子也哑了，但回来跟苏宁汇报时，腰杆挺得笔直：“筛了一遍，剔出去两个糊弄事的，重点培养了五个好苗子。标准流程他们都记下了，俺隔段时间就电话查他们！”
售后服务网络这根筋骨，算是初步搭起来了，虽然还细嫩，但有了韧劲儿。
便携机的第二版样机出来时，外壳用了新的浅灰色塑料，质感细腻，边角圆润，提手与外壳一体成型，握着很贴手。配套的保护套也做了出来，帆布面料，内衬是柔软的绒布，还有加固的板条支撑，侧面有个带拉链的小口袋。
苏宁提着它在研发中心的走廊里走了个来回，又试着放进公文包。这次顺眼多了。
“重量？”她问。
“2.75公斤。”李明启回答，“电池续航优化了，接近四个半小时。成本……还是下不来。”
“先不管成本。”苏宁把机器放下，“小批量试产五十台。不上市，找些真正的用户去用——出差的记者，跑业务的销售，大学里需要写论文的学生。让他们可劲儿造，记录下所有问题，磕了碰了，电池不够用了，哪里用着别扭了，统统记下来。”
她看着这台终于有了点“伙伴”样子的机器，眼神专注。“筋骨长得对不对，得拉出去练练才知道。”
陆信和长城的合作合同最终签了下来，分成模式。消息没对外张扬，但业内该知道的都知道了。没多久，另外两家规模稍小的电脑厂商也主动找上门，试探着询问预装“星火”系统的可能性。
局面似乎在一点点打开。但苏宁心里清楚，便携机是下一场硬仗，售后服务是持久的根基，而那刚刚升级的系统，它的分量，还需要在更关键的时刻去掂量。
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