在华创集团总部,一场关于新一代企业级服务器市场推广策略的高层会议正在激烈地进行着,然而,会议却陷入了僵持的局面。
争论的双方,一方是跟随王钦创业近二十年的元老、现任销售体系负责人孙和平,另一方则是去年刚从一家国际知名 It 企业挖来的职业经理人、新任市场总监 david Liu(刘大卫)。
孙和平的面色通红,情绪异常激动,他的声音在会议室里回荡:“我绝对不同意!服务器可不是 mp3 那种快消品!客户在采购服务器时,决策过程非常谨慎,他们看重的是品牌信誉、技术稳定性以及售后服务!靠你所说的那种什么‘线上引流’、‘社交媒体话题炒作’,怎么可能卖出服务器呢?这简直就是天方夜谭!我们华创在政企市场能够取得今天的地位,靠的是我老孙带着兄弟们,一家一家客户去跑,靠的是我们过硬的产品和及时的服务所积累下来的良好口碑!”
刘大卫则显得冷静而自信,他用带着港式口音的普通话回应:“孙总,我尊重您和团队过去的成功经验。但时代在变,决策者在变。现在很多企业的采购决策者越来越年轻,他们获取信息的方式主要就是通过网络。我们不做线上声量,不做内容营销,潜在客户可能根本不知道华创服务器已经有了和国际品牌媲美的性能!酒香也怕巷子深啊!我们需要用新的传播方式,去影响新的决策群体,这和我们传统的渠道销售并不矛盾,是互补!”
“互补?我看是瞎胡闹!”孙和平一拍桌子,“把钱砸到那些虚头巴脑的网络广告上,还不如多雇几个销售,多给渠道商一些返点实在!”
会议桌上的其他高管,有的支持孙和平,认为新技术固然重要,但不能动摇根本;有的则觉得刘大卫的思路代表了未来,应该大胆尝试。会议室里的气氛变得有些紧张和尴尬。
王钦坐在主位,将这一切看在眼里。孙和平是他的老兄弟,从摆地摊时代就跟着他,为人仗义,吃苦耐劳,对华创、对王钦本人都有着深厚的感情。但也不可避免地,其知识结构、思维模式逐渐固化,对新生事物本能地抱有疑虑和抵触。而刘大卫这样的新一代职业经理人,拥有国际视野和专业化工具,但有时对企业的历史、文化和中国特定的市场环境缺乏深度理解,显得有些激进和理想化。
这种新老交替过程中的理念冲突、权力摩擦,是任何一个发展到一定阶段的企业都必须面对的阵痛。处理不好,轻则影响效率,重则导致内耗甚至核心人才流失。
王钦没有当场表态支持任何一方,他中止了争论,宣布会议暂停,下午再议。
中午,王钦没有去高管餐厅,而是让秘书打了两份饭,邀请孙和平到他办公室一起吃。
看着面前略显局促和愤懑的老兄弟,王钦亲自给他倒了一杯茶,语气平和地说:“和平,跟我这么多年,辛苦了。”
一句简单的话,让孙和平的火气消了一半,他叹了口气:“钦哥,我不是要跟那个姓刘的过不去。我就是觉得,咱们华创好不容易走到今天,不能瞎折腾啊!那些花里胡哨的东西,靠谱吗?”
王钦没有直接回答,而是反问道:“和平,你还记得咱们最开始倒腾二手工作服的时候吗?那时候,谁会想到我们能做服务器,能跟国际大公司竞争?”
孙和平愣了一下,点点头。
“时代在变,我们不变,就要被淘汰。”王钦语重心长,“刘总监提出的线上营销,也许具体方法可以商榷,但这个方向是对的。未来的客户,就是在网上。我们不能因为自己不熟悉、不理解,就全盘否定。你带着销售团队打下江山,功不可没,这块基石谁也动摇不了。但现在,我们需要在这块基石上,盖更高的楼,这就需要新的工具和方法。”
他顿了顿,看着孙和平的眼睛:“你是公司的元老,是定海神针。我希望你不仅能守住现有的江山,更能带着兄弟们,学习新东西,适应新变化。对于刘总监他们,他们有他们的长处,但我们也有我们的优势,比如对国内客户需求的深刻理解、强大的地面服务网络。关键是融合,而不是对立。”
下午的会议继续。王钦首先肯定了孙和平及其团队对华创的历史性贡献,以及线下渠道不可替代的价值。然后,他话锋一转,指出市场环境的变化是不可逆转的趋势,华创必须积极拥抱变化。
他做出了裁决:成立一个由孙和平和刘大卫共同负责的“新一代服务器整合营销项目组”。线上营销部分,由刘大卫的团队主导设计方案,但必须充分听取销售团队对客户痛点的理解,确保内容专业、靠谱,而非浮夸炒作。线下渠道推广和客户关系维护,依然由孙和平的团队主导,但需要配合线上活动进行落地承接。
“这个项目,是试验田。”王钦定下基调,“目标不是谁说服谁,而是探索出一条适合华创的、线上线下结合的新型营销模式。过程中允许试错,但要快速总结,快速迭代。和平,大卫,你们要精诚合作,把这件事做成样板。”
王钦的决策,既维护了元老的尊严和地位,又为新生力量开辟了实践空间,并将可能的对立引导向了建设性的合作。孙和平虽然心里还有些疙瘩,但王钦的信任和期待,让他无法拒绝。刘大卫也意识到,在中国企业做事,需要更多地考虑人情和原有体系的融合。
散会后,王钦把刘大卫单独留了一下,叮嘱道:“大卫,孙总他们是华创的功臣和财富,你要尊重他们,多沟通,多学习他们的经验。把你的专业知识和国际视野,与华创的实际情况结合起来,才能真正发挥作用。”
刘大卫心悦诚服地点点头:“我明白了,王总。我会注意方式方法。”
望着刘大卫离开的背影,王钦揉了揉太阳穴。企业治理和人才梯队建设,其复杂性和挑战性,丝毫不亚于外部的商业竞争。平衡新老交替,融合不同文化,激发组织活力,这将是他未来需要持续面对的重要课题。华创这艘大船,不仅需要坚固的龙骨,也需要灵活调整帆舵的能力,才能航行得更远。
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