地级市的朝阳路比县城的老街宽了两倍,柏油路面刚铺过不久,映着初冬的晨光,泛着淡青色的光。婷好房产的地级市分店就开在这条路的中段,玻璃门擦得透亮,门楣上的招牌是胡桃木底色,烫金的“婷好房产”四个字旁边,缀着一行小字——“诚信经营,不负所托”,字体是周婷特意选的楷书,一笔一划都透着踏实。
开业这天,周婷比店员早到了一个小时。她穿着米白色的西装套裙,领口别着枚银色的小胸针——那是县城店开业时,第一个成交的客户送的,说是“祝姑娘生意兴隆”。她推开门,一股淡淡的檀香飘过来,是柜台后的香薰灯在烧,灯盏里放的是她从县城带来的檀香片,说“熟悉的味道能让人安心”。
“周总,这是今天要给客户的保障房资料,我都核对过三遍了,每套房子的公摊、朝向、周边配套都标清楚了,没敢漏一点。”店员小林抱着一摞文件夹走过来,文件夹的封面上贴着“国信·安居苑保障房”的标签,边角都用透明胶包了起来,怕磨坏。
周婷接过文件夹,随便抽出一本,翻到“房屋瑕疵说明”那页——上面用红笔标注着“3栋2单元401室窗外有高压电线,建议对电磁敏感者慎选”“5栋1单元102室厨房下水道需改造,国信承诺交房前修好”。她点点头,指尖在红笔标注上轻轻摩挲:“就该这样,客户买的是放心,不是糊涂账。以前我在林晟那儿做事,他总让我们瞒着房源问题,现在咱们不能走老路。”
说话间,门口传来汽车喇叭声。周婷抬头一看,是赵山河的车——银灰色的公务车,车牌她认得,上次赵山河去县城店祝贺时就是这辆。她赶紧迎出去,赵山河正从车上下来,穿着深灰色的中山装,手里拿着个红色的剪彩绸带,身后跟着国信的办公室主任。
“赵总,您怎么还亲自带绸带过来?”周婷接过绸带,指尖碰到冰凉的金属剪子,“我们店里都准备好了。”
“国信的保障房能找到靠谱的中介代理,是好事,我当然要来。”赵山河笑着走进店里,目光扫过墙上挂着的“诚信经营十条准则”,其中一条写着“不赚差价,不隐瞒房源问题,不诱导客户违规贷款”,他指着这条,对周婷说,“你这准则,比有些房企的规章制度还实在。”
剪彩仪式定在九点十八分。随着鞭炮声响起,赵山河和周婷一起剪断红绸带,周围围过来不少路人,有人指着招牌问“你们这儿卖保障房吗?靠谱不?”,小林赶紧递上资料,笑着说“我们代理的是国信的保障房,国企开发,手续齐全,您放心看”。
开业后的一个月,周婷几乎天天泡在店里。每天早上,她都会开个短会,给员工做“诚信培训”——不是念规章制度,而是讲实际案例。有次,一个客户想托关系选保障房的好楼层,愿意多付两万“好处费”,周婷当场拒绝了,还跟客户说“国信的保障房是按申请顺序选房,走关系不仅违规,还可能竹篮打水一场空”。后来,这个客户按正常流程选了房,特意来店里送了袋苹果,说“谢谢你没让我犯糊涂”。
这样的事多了,婷好房产的口碑在地级市慢慢传开。有个张阿姨,儿子要结婚,想买套性价比高的保障房,跑了好几家中介,都被推荐高价房源,直到来婷好房产。周婷帮她算完账,推荐了一套60平米的两居室,还提醒她“这套房子离公交站近,但早上会有点吵,您要是不介意再看看另一套”。张阿姨听完,当场就定了,说“姑娘你实在,不骗我,我信你”。
月底那天,周婷坐在办公桌前,看着销售报表——“本月共成交国信·安居苑保障房30套,客户满意度100%”,报表旁边放着一本“客户反馈册”,上面写满了客户的留言,有的画了笑脸,有的写着“下次介绍朋友来”。她拿起反馈册,翻到第一页,是赵山河剪彩那天写的:“诚信是中介的根,希望婷好房产能把这根扎得更深。”
“周总,咱们下个月要不要再拓展两个小区的房源?好多客户问咱们有没有二手房。”小林敲门进来,手里拿着新的房源清单。
周婷放下反馈册,走到窗边,看着楼下朝阳路上来来往往的人。阳光透过玻璃,照在她身上,暖融融的。她想起去年在林晟手下做事时,为了帮客户办假社保被坑,自己掏10万赔偿的日子;想起县城店开业时,只有5个员工,大家挤在小店里吃盒饭的日子。现在,地级市分店开起来了,团队扩大到15人,卖出去的每一套房子,都带着“诚信”的印记,这比赚多少钱都让她踏实。
“可以拓展二手房,但有一条规矩不能破。”周婷转过身,看着小林,眼神坚定,“所有二手房的产权、欠费情况,必须查得清清楚楚,跟客户说明白,不能有一点隐瞒。咱们要把‘诚信’的理念,带到更多地方,让更多人知道,中介不是只会忽悠的,也有踏实做事的。”
小林点点头,把房源清单放在桌上:“我记住了,周总,明天我就去核实这些二手房的信息。”
晚上关店后,周婷没马上走。她坐在柜台后,点燃香薰灯,看着墙上的“诚信经营”牌匾。月光透过玻璃门照进来,落在牌匾上,烫金的字泛着柔和的光。她拿出手机,给县城店的老员工发了条微信:“下个月咱们组织一次培训,把地级市这边的经验分享给大家,以后不管开多少分店,‘诚信’这两个字不能丢。”
手机很快传来回复:“周总放心,我们记着呢!”
周婷放下手机,拿起那本客户反馈册,轻轻摩挲着封面。她知道,婷好房产的扩张,不只是店面的增加,更是“诚信”理念的传递。在这个房地产行业充满诱惑和陷阱的年代,她想走出一条不一样的路——用诚信赢得信任,用踏实走得更远。窗外的朝阳路渐渐安静下来,只有路灯还亮着,像一个个温暖的坐标,指引着她未来的方向。
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