第374章：口碑的力量
辰星医院南院区推行中西医协作模式已有一段时间，最初的质疑与观望，如同初春的薄冰，在持续显现的疗效和患者们口耳相传的赞誉中，渐渐消融。变化，并非仅仅体现在医生的处方笺和会诊单上，更真切地流淌在病房的日常里，烙印在出院患者的笑脸上。
心内科病房里，之前那位接受针灸辅助治疗冠心病的陈大爷，精神头十足，正一边在走廊里慢走活动，一边和隔壁病房刚入院的病友老马侃侃而谈。
“老马，看你愁眉苦脸的，咋了？放心，到了这儿，你就把心放肚子里！”陈大爷声音洪亮，拍了拍自己的胸口，“瞅见我没？刚进来那会儿，走两步都喘，胸口跟压了块大石头似的。人家林院长，几根银针下去，哎，立马就松快了！现在不光吃西药，还配合着喝中药汤剂，感觉浑身都有劲儿，晚上睡得也香。这中西结合，效果就是好！”
老马将信将疑：“真的假的？针灸还能治心脏病？听着有点玄乎。”
“嘿！我还能骗你？”陈大爷眼睛一瞪，“你打听打听去，急诊那边前天晚上还有个喘不上气的，眼看就不行了，也是赵主任拍板用了针灸，愣是从鬼门关拉回来了！现在这医院，跟以前不一样喽！”
在内分泌科，一位患有糖尿病合并周围神经病变的孙阿姨，正喜滋滋地跟管床护士展示她的脚。“小姑娘你看，我这脚趾头，之前麻得跟不是自己的一样，晚上又麻又痛，根本睡不着。现在好了，喝了楚医生开的中药，又配合着针灸，感觉灵活多了，晚上也能睡个圆圈觉了！关键是血糖还比以前更稳了！”她之前饱受西药副作用困扰，血糖控制也不理想，加入中药调理和针灸治疗后，症状明显改善。
护士笑着点头：“孙阿姨，您感觉好我们就放心了。这说明中西医结合对您很有效。”
“有效！太有效了！”孙阿姨连连说道，“我出院了得好好跟我的老姐妹们说道说道！”
在骨科病房，因骨折术后入院、伴有严重便秘和腹胀的李先生，也对中医护理赞不绝口。“多亏了小刘护士！”他对前来探视的朋友说，“手术后好几天解不出大便，肚子胀得难受，用了开塞露效果也不大好。小刘护士问了情况，给我做了腹部按摩，按了几个穴位，又用了点中药敷贴，嘿，没过多久就通了！整个人都轻松了！没想到护士除了打针发药，还有这手艺！”
他的朋友感慨道：“是啊，现在这辰星医院是出名了，都说他们不光西医技术好，中医也厉害，两边还能搭着来，看病效果更好，副作用还小。我有个亲戚在别的医院，回头也劝他转到这儿来。”
类似的对话，在辰星医院南院区的各个病房、走廊，甚至开水房里，悄然发生着，汇聚成一股强大的、无声的力量。
这股力量，也清晰地体现在了医院内部的统计数据上。苏沐雪坐在宽大的办公桌后，看着手中由医院管理部门提交的初步统计报告，冷静干练的脸上，也不禁露出一丝满意的笑容。
她拿起内部电话，接通了林辰的办公室。
“林辰，南院区近一个月的运营数据初步统计出来了。”苏沐雪的声音带着一丝不易察觉的兴奋，“我简单跟你说几个关键数字。”
电话那头，林辰的声音平和：“嗯，你说。”
“接诊量，相比上月同期，增长了百分之六十五。”苏沐雪念出第一个数字，语气笃定，“床位使用率，长期维持在百分之九十五以上，高峰期甚至需要加床。最重要的是，”她顿了顿，加重了语气，“住院患者的满意度问卷调查，平均分达到了史无前例的九十八点七分！比我们集团旗下任何一家医院，任何时候都要高！”
林辰在电话那头沉默了片刻，他能想象到这组数据背后意味着什么。这不是靠广告轰炸，也不是靠行政命令，而是实打实的疗效和服务赢得的口碑。
“患者的匿名留言我看了不少，”苏沐雪继续说道，“提到最多的，就是‘中西医结合治疗效果出乎意料’、‘副作用明显减少’、‘护士护理很贴心，还有中医方法’、‘医生考虑很全面’等等。林辰，我们在南院区推行的模式，成功了！市场和患者，用脚投了票。”
这不仅仅是冷冰冰的数字提升，更是社会效益与经济效益的双重丰收。医院口碑的提升，直接带来了接诊量的增加和床位的高效利用，创造了更好的经济效益；而患者满意度的飙升和痛苦的切实缓解，则是无法用金钱衡量的社会效益。
“这是大家共同努力的结果。”林辰的语气依旧平静，但透着欣慰，“尤其是赵主任、楚瑶，还有像小刘那样的一线医护人员，他们的转变和实践，是关键。”
“没错。”苏沐雪肯定道，“我已经让财务和运营部门开始着手准备详细的业绩报告。这份成绩单，不仅是对我们前期投入和坚持的最好回报，也更坚定了我将‘辰星模式’向集团其他医院，乃至全国推广的信心！”
放下电话，林辰走到窗边，俯瞰着楼下熙熙攘攘的医院庭院。他看到出院的患者在家属的搀扶下，脸上带着轻松的笑容；看到新入院的患者，眼神中虽然仍有病痛带来的忧虑，却也多了几分信任与期待。
他知道，苏沐雪手中的那些数据，每一个百分比的背后，都是一个个被解除的病痛，一个个重获希望的家庭。中西医融合这条路，他们不仅走通了，而且走出了一片越来越宽广的天地。
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