数字化探索的“小艇”在划出几道涟漪后，逐渐找到了在“高记”这艘巨轮旁的航行节奏。独立的预算、差异化的考核以及初步显现的“反哺”价值，让内部关于资源争夺的杂音稍稍平息。就在高辉以为可以稍微喘口气，更从容地布局这“并行”之道时，一场毫无征兆的风暴，却从最意想不到的方向——被视为定海神针的传统主体业务领域，骤然袭来。
风暴的源头，是一次突发的、大规模的食品安全舆情危机，并非源自“高记”自身，而是波及了整个调味品行业。一家颇具影响力的自媒体发布了一份所谓的“市售常见调味品添加剂‘黑名单’”，用极具煽动性的语言，将包括焦糖色、某些增味剂、防腐剂在内的多种合法合规使用的食品添加剂，与健康风险强行关联。这份名单被大量转发，在中年家庭主妇等“高记”核心消费群体中引发了极大的恐慌和讨论。
尽管“高记”的产品一直严格按照国家标准生产，多数产品也主打“零添加”或“少添加”概念，但恐慌情绪是不讲道理的。几乎是在一夜之间，全国各地多个传统批发市场和农贸市场的经销商，反馈销量出现断崖式下滑，尤其是那些包装上印有相关添加剂名称的经典款产品。更棘手的是，一些大型连锁超市也迫于消费者压力，开始对在售调味品进行紧急排查，并要求“高记”提供更详尽、更“清白”的成分说明和品质保证。
销售部的电话瞬间被打爆，渠道经理们焦头烂额。原本稳固如山的传统渠道，仿佛地基突然松动，出现了肉眼可见的裂缝。
“高总，情况很不好！”销售总监几乎是冲进高辉的办公室，脸上失去了往日的镇定，“华东、华南几个重点市场的批发渠道，退货和暂停订单的要求雪片一样飞来！超市那边也在施压！我们解释我们的添加剂完全合规，但他们不听，消费者现在谈‘添加剂’色变！”
高辉的心猛地一沉。他立刻意识到，这不是一次普通的产品质量危机，而是一次针对行业底层逻辑的信任危机。数字化探索那边刚刚起步，远水救不了近火，而公司赖以生存的现金流和利润根基，正在被动摇。
“立刻启动危机应对预案！”高辉强迫自己冷静下来，语速飞快，“第一，官方层面，由林薇负责，第一时间发布权威、清晰的声明，强调我们产品的安全合规，并邀请权威第三方检测机构和营养专家进行科普和背书。声明要真诚，不要高高在上，要理解消费者的担忧。”
“第二，渠道层面，你亲自带队，核心销售骨干全部下沉到一线，走访重点经销商和KA卖场，面对面沟通，提供权威资料，稳定军心。对于确实因恐慌导致的短期滞销，我们可以协商灵活的库存调整方案，但不能开大规模退货的口子！”
“第三，产品层面，马明远，你立刻梳理我们所有产品线，对确实含有相关添加剂、且非必要的产品，评估快速推出‘清洁标签’替代版本的可行性。同时，对我们主打的‘零添加’、‘手工精品’系列，加大宣传和铺货力度！”
指令一条条发出，整个“高记”集团如同被投入沸水，瞬间高速运转起来。林薇的数字内容小组临危受命，暂时搁置了原定的品牌年轻化内容，全力投入到危机公关中，制作了一系列通俗易懂的科普短视频和图文，通过所有渠道分发。马明远则扎进生产和技术部门，连夜组织会议，研究产品配方优化的可能性。
然而，恐慌的潮水比想象中更难阻挡。尽管“高记”的反应已经堪称迅速和规范，但市场的悲观情绪仍在蔓延。一周后，财务数据显示，传统渠道的销售额同比下滑了惊人的百分之二十五，而且未见止跌迹象。
巨大的压力之下，一些不同的声音开始在公司内部出现。
一位负责传统流通渠道多年的副总，在管理层会议上，忍不住将矛头隐隐指向了正在进行的数字化探索：“我们现在所有的精力和资源，都应该集中在扑灭眼前这场大火上！这才是关乎生死存亡的大事！那些数字化、年轻化的东西，投入不小，见效又慢，在这种时候，是不是应该先放一放，集中所有力量保住我们的基本盘？”
他的话，代表了一部分习惯于传统打法的管理者的心声。在生存危机面前，任何对“未来”的投资都显得奢侈而不合时宜。
就连马明远，在连续多日应对渠道压力和协调生产调整后，也面带疲惫地对高辉说：“高总，现在的局面，我们是不是应该更聚焦？数字化那边，是不是可以适当收缩一下战线？”
高辉听着这些议论，看着报表上刺眼的红色数字，内心承受着前所未有的煎熬。他知道，部下们的建议从务实的角度看，不无道理。收缩战线，集中资源应对危机，是最直接、最稳妥的选择。
但是，他也清晰地看到，在这次危机中，那些与“高记”建立了数字化连接的用户，表现出了更高的忠诚度和理性。在官方声明和科普内容的评论区，很多“风味探索官”和年轻粉丝主动站出来为“高记”辩护，用自身的购买和使用体验反驳谣言。通过电商渠道销售的“零添加”系列和“手工精品”系列，销量不降反升，成为了黯淡市场中的一抹亮色。
这仿佛是两个平行的世界：一个是由传统渠道和中年消费者构成的、易受舆论影响、正在剧烈震荡的世界；另一个则是由数字化连接和年轻用户构成的、更具理性、也更具韧性的世界。
如果在这个时候放弃数字化探索，固然可以集中资源应对眼前危机，但也等于主动放弃了构建未来抗风险能力的机会。这次危机恰恰证明，过度依赖单一的传统渠道和特定消费群体，是多么的脆弱。
高辉站在办公室的落地窗前，窗外是灰蒙蒙的天空，仿佛映衬着他此刻的心情。他感觉自己正处在风暴的“风眼”——周围是呼啸的狂风巨浪，而中心却需要一种异乎寻常的冷静与定力。
良久，他转过身，目光扫过等待他决策的林薇和马明远，声音沉稳而坚定，不容置疑：
“数字化探索，不仅不能停，还要加速。”
他看着那位提出收缩建议的副总，语气缓和却不容反驳：“老赵，你的担忧我明白。但你要看到，正是因为我们之前做了一些数字化的尝试，现在才多了一个应对危机的渠道和一群为我们发声的用户。传统的火要救，但未来的路更不能断。这不仅仅是发展问题，更是生存问题。”
他做出了一个在许多人看来有些“疯狂”的决定：在全力应对传统渠道危机的同时，批准林薇的数字内容小组，启动一个名为“透明工厂”的系列直播项目，全方位展示“高记”从原料到生产的全过程，用极致的透明回应市场的质疑。同时，要求马明远加快“清洁标签”新品的研发和上市速度，并优先通过电商和数字化社群进行推广和发售。
“我们要用两条腿走路，一条腿稳住现在，另一条腿，必须更坚定地迈向未来。”高辉的声音在会议室里回荡，“这场风暴，对我们是一次考验，也是一次警醒。它告诉我们，‘高记’不能只有一个支点。”
风眼之中，决策已下。前路，依旧是狂风暴雨，但航向，未曾改变。
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