继情绪管理之后,林墨的培训班进入了更具实操性的环节——《高效沟通技巧与需求表达艺术》。
这一课,她旨在帮助这些习惯于隐忍或被动接受的贵女们,学会如何有章法地、有力地提出自己的合理需求,维护自身权益。
“诸位,”林墨开场便道,“我们学习管理情绪,是为了内心平和;而我们学习高效沟通,则是为了在外界为我们自己争取应有的空间和尊重。许多时候,我们的委屈和不满,并非源于事情本身,而是源于我们未能有效表达自己的需求和边界。”
她在黑板上写下了核心原则:
明确、具体、坚定、礼貌。
“首先,‘明确’——你需要清楚地知道自己想要什么,不想要什么。而不是含糊的‘我希望你对我好一点’。”
“其次,‘具体’——将你的需求转化为可执行的动作。比如,‘我希望每旬能有半天时间,由我自己支配,用于读书或外出访友,期间不希望被打扰。’”
“第三,‘坚定’——表达时语气平稳,眼神专注,让对方感受到你是认真的,不是可以随意打发的。”
“第四,‘礼貌’——无论对方态度如何,保持基本的礼仪风度,这能让你站在道德的制高点。”
为了加深理解,林墨设置了角色扮演环节。
场景一:向母亲争取学习管家的机会。
一位性格怯懦的庶女被请上台,扮演她自己。林墨则扮演她那看重嫡女、忽视她的母亲。
庶女(低着头,声音细若蚊蚋):“母亲……女儿、女儿也想学着看看账本……”
林墨(模仿严厉母亲,眉头紧皱):“你看账本做什么?有那功夫不如多绣几朵花!安心待嫁便是!”
庶女瞬间红了眼眶,说不出话。
“停!”林墨喊停,然后引导她,“想想我们学的。你的需求是‘学习管家技能’,这是合理且上进的需求。你需要‘明确’、‘具体’地表达。”
在林墨的鼓励下,庶女深吸一口气,重新尝试:“母亲,”她抬起头,虽然声音还有些颤,但努力保持平稳,“女儿听闻理家之道是女子本分,眼看婚期将近,女儿想恳请母亲准许,让女儿每日抽出一个时辰,跟随母亲或管家嬷嬷学习查看账目、管理下人庶务(具体需求)。女儿定当用心学习,不敢懈怠,以期日后能为夫家分忧,不负母亲教导(表明动机和决心)。”
这番话说得有理有据,既表达了需求,又抬高了动机,让“母亲”一时难以找到合适的理由拒绝。
林墨扮演的母亲愣了一下,语气不由得缓和了些:“……既如此,便依你吧,明日开始跟着李嬷嬷学。”
台下响起一阵轻微的掌声和惊叹。
原来,还可以这样跟长辈说话!
场景二:应对姐妹的刻薄言语。
林墨请上苏芷兰和另一位学员,模拟宴会上一方借诗词暗讽另一方。
在林墨的指导下,被讽刺的学员没有像往常一样要么忍气吞声,要么反唇相讥导致场面难看,而是运用了“非暴力沟通”和“需求表达”:
“姐姐方才的诗句(观察),妹妹听着,似乎意有所指,心中有些困惑与不快(感受)。妹妹愚钝,只愿与姐妹们和睦相处,坦诚相待(需要)。若妹妹有何处做得不妥,姐姐不妨直言,妹妹定当聆训(请求)。”
这番话,既点破了对方的恶意,又显得自己大度隐忍,直接将难题抛了回去,让那“姐姐”一时语塞,讪讪地无法接话。
学员们看得眼睛发亮,纷纷在台下小声演练起来。
“原来提出需求不是顶撞,而是讲道理!”
“以后我再也不想穿那件俗气的衣服了,我要明确告诉我娘!”
“我那个总爱借东西不还的表妹,我知道该怎么跟她说了!”
林墨看着她们跃跃欲试的样子,满意地总结:“记住,清晰的沟通,不是为了制造冲突,而是为了减少误会,建立更健康、更尊重你的人际关系。敢于并善于表达需求,是维护自我权益的第一步,也是迈向独立人格的重要一环。”
这一课,如同为这些贵女们注入了一剂“勇敢”的强心针。
她们开始意识到,温顺隐忍并非美德,有理有据地表达自己,才能赢得真正的尊重和空间。
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