树大招风。
墨韵事务所的飞速崛起和近乎垄断的高端市场地位,终于引来了商业对手的眼红和恶意攻击。
京城另一家老牌的、主要承办红白喜事、也说合官司诉讼的“百事通”牙行,其东家贾仁义,眼看着自家生意被墨韵挤压得日渐惨淡,心生毒计。
贾仁义先是暗中散布流言,诋毁墨韵事务所收费高昂、效果夸大,甚至含沙射影地暗示林墨一个女子,能与那么多达官贵人“密谈”,靠的并非全是“专业能力”,言语污秽,不堪入耳。
接着,他买通了几个街头混混和不得志的文人,编造了几起所谓的“墨韵事务所办事不力、反害客户”的假案例,写成揭帖,在京城各处张贴散发。
更有甚者,他不知从何处找来一个泼皮,让其冒充曾被林墨“形象改造”过的客户,跑到事务所门口哭闹,声称林墨将他改造得“人不人鬼不鬼”,害他丢了差事,要求巨额赔偿。
一时间,京城舆论哗然。
虽然多数明眼人并不相信,但谣言猛于虎,还是对事务所的声誉造成了一定的影响,一些原本有意向的客户开始犹豫观望。
春桃和事务所的助手们气得不行,纷纷要求报官或者找靖王府出面镇压。
林墨却显得异常冷静。
她阻止了冲动的众人,分析道:“报官或动用权势压制,反而会落人口实,显得我们心虚霸道。对方要玩舆论战,我们就用舆论战的方式回击。而且,要打得漂亮,打得他们再也翻不了身。”
她立刻召开内部会议,部署反击策略:
第一,启动“危机公关应急预案”,所有成员统一口径,对外保持沉默,不争辩,不回应,一切如常,展现专业和淡定。
第二,动用信息网络,全力搜集贾仁义及其“百事通”牙行的所有黑料,包括但不限于欺诈客户、勾结衙门小吏、偷税漏税、甚至是一些见不得人的阴私手段。
第三,秘密联系那些曾真正受益于墨韵事务所、且具有社会影响力的忠实客户(如永嘉侯府苏小姐、工部周郎中等),准备在关键时刻现身说法。
第四,也是最关键的一步,林墨决定策划一场公开的“品牌澄清与成果展示会”。
“他不是说我们收费高、没效果吗?”
林墨唇角勾起一抹冷冽的弧度,“我们就用实实在在的数据和案例,甩在他脸上!让所有人都看看,什么叫做‘贵有贵的道理’,什么叫做‘专业创造价值’!”
一场没有硝烟的商战,悄然拉开了序幕。
林墨从容调度,仿佛一位运筹帷幄的将军,准备给来犯之敌一记迎头痛击。
就在贾仁义以为自己的抹黑计策奏效,暗自得意时,墨韵事务所的反击开始了,而且是以一种他完全没想到的、雷霆万钧的方式。
首先,是几家与墨韵关系良好、且在民间颇有公信力的茶楼说书人,开始讲述一系列“墨韵奇案”的真实故事。
故事主角隐去真名,但情节详实,逻辑清晰,重点突出了墨韵事务所如何运用智慧和专业手段,为客户化解看似无解的危机,比如“月下仙子觅得良缘”、“破洞朝服扭转乾坤”等经过改编的案例。
故事生动有趣,又极具说服力,迅速在民间扭转了舆论风向。
紧接着,在林墨策划的“品牌澄清与成果展示会”上,她向受邀前来的部分客户、同行以及一些有影响力的文人清客,公布了一组经过脱敏处理的数据:
自开业以来,墨韵事务所共承接各类咨询项目xxx起,客户满意度高达百分之九十八;
成功帮助xx位贵族小姐达成“良缘”(附上部分愿意公开的客户感谢信);
为xx家商铺进行品牌策划后,其营业额平均提升百分之五十以上;
协助处理重大危机公关xx起,成功率百分之百……
这些冰冷的数据,比任何华丽的辞藻都更有力量。
随后,几位重量级的“客户代表”现身说法。
永嘉侯府苏小姐(如今的探花郎夫人)携夫君亲自到场,深情讲述了林墨如何帮助她找到自我、赢得幸福的经历,言辞恳切,对林墨的感激之情溢于言表。
工部周郎中更是激动地展示了那件绣着“河堤”标记的旧朝服,声情并茂地讲述了“破洞事件”的真相,以及林墨如何帮他化解尴尬、树立勤政形象的经过,引得在场众人啧啧称奇。
甚至还有一位低调前来的宗室郡王,虽未明言具体事宜,但也充分肯定了墨韵事务所在“信息分析与策略建议”方面给予他的巨大帮助。
这些活生生的、有头有脸的人物和他们的成功案例,如同最有力的耳光,狠狠扇在了造谣者的脸上。
与此同时,关于“百事通”牙行及其东家贾仁义的各种黑料,如同雨后春笋般,通过不同的渠道被精准地投放出来:
欺诈乡下地主老爷的丑闻、与官府勾结压价的证据、甚至还有他私下里辱骂某些客户的录音(林墨利用简易的录音装置获取)……桩桩件件,证据确凿,迅速传遍京城。贾仁义瞬间从“受害者”变成了人人喊打的过街老鼠。
之前被他收买的那些泼皮文人,见势不妙,也纷纷反水,站出来指证贾仁义的恶行。
真相大白,谣言在铁一般的事实和数据面前,不攻自破,瞬间烟消云散。
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