吴敏补充道：“针对医疗专员专业不足的问题。
我已经联系了合作医院的内科、内分泌科专家。
计划明天开始组织线上培训。
重点覆盖老年常见疾病的护理和咨询要点。
确保每个专员都能应对基础健康问题。”
“很好。”
赵长天满意地点头，“苏明薇，你那边的设备抽查情况怎么样？
12号发现的屏幕亮度问题，有没有彻底解决？”
苏明薇起身汇报，她手里拿着设备抽查报告。
“赵总，今天上午我安排人员——
抽查了重庆5个试点小区的30台设备。
包括血压仪、血糖仪和紧急呼叫手环，所有设备运行正常。
血压仪误差均控制在±2mmhg以内。
符合我们制定的验收标准。”
她举起一份表格：“这是设备序列号与业主信息的绑定清单。
我们已经完成了所有试点小区的设备建档。
每个设备都有唯一的序列号。
关联对应的业主姓名、住址、联系方式和健康档案。
后续无论是维护还是数据追踪，都能精准对接。
12号发现的2台屏幕亮度不足的设备，供应商已经上门更换。
新批次设备的屏幕亮度提升了30%。
老年业主反馈‘看得很清楚’。”
苏明薇顿了顿，补充道：“另外，我们优化了设备维护台账。
要求医疗专员每天上午开班前会时，对设备进行开机检查。
每周进行一次全面校准，每月联合供应商做一次深度维护。
确保设备长期稳定运行。”
赵长天翻看了几页抽查报告和绑定清单。
指尖在页面上轻轻敲击：“设备是服务的基础，绝不能出任何纰漏。
明薇，你继续牵头设备管理。
后续每个新试点小区落地后。
必须在24小时内完成设备抽查和信息绑定，形成闭环管理。”
“明白。”苏明薇应声坐下。
会议持续了一个半小时，各部门逐一汇报了进度、问题和后续计划。
赵长天一一做出部署。
散会时，赵长天叫住了岑知夏：“把今天的进度报告整理成正式文件。
发给集团总部和各分公司。
同时更新App上的数据看板。
让业主也能看到我们的服务成果。”
“好的，赵总，我现在就去处理。”
岑知夏抱着笔记本，快步走出了会议室。
视线转向林晚晴。
黎光华东分公司临时征用的办公室里，林晚晴正对着电脑屏幕——
手指飞快地敲击键盘。
此刻，她脸上带着抑制不住的笑意——
就在十分钟前，她接到了杭市某华龙待签约小区业委会的电话。
对方主动提出希望黎光上门做“养老升级包”宣讲，态度十分积极。
“王主任，您好！
我是黎光的林晚晴，刚才电话里跟您确认一下。
15号上午十点的宣讲会，地点定在你们小区的活动中心，对吗？”
林晚晴拨通了业委会王主任的电话。
声音温和而专业。
“是的，林处长。”
电话那头的王主任语气热情，“我们业委会已经通知了小区业主。
目前报名的有80多人。
都是对养老服务感兴趣的。
还有不少是从华龙其他小区搬过来的业主。
特意打听你们黎光的服务。”
“太好了，王主任。”
林晚晴笑着回应，“我们会提前半小时到场布置。
准备好设备演示、宣传材料和体验券。
保证让业主们看得明白、听得清楚。”
挂了电话，林晚晴立刻开始筹备宣讲材料。
她打开文件夹，里面已经有了初步的框架。
但她觉得还需要进一步优化。
“这次的宣讲对象很多是华龙的潜在客户。
必须突出我们和华龙的核心差异。”
林晚晴喃喃自语，开始调整内容结构。
她首先加入了13号庆市义诊的成功案例。
配上现场拍摄的照片——
医疗专员为老人测量血压、耐心讲解健康知识、业主签约时的笑容。
每一张照片都充满了感染力。
“这些真实的场景，比任何华丽的辞藻都有说服力。”
林晚晴一边挑选照片，一边在旁边标注说明——
“庆市春森彼岸小区义诊，203位业主参与，40位当场签约。
满意度100%。”
接着，她重点整理了12号周雨薇团队签订的设备售后协议摘要。
周雨薇总能联动市场处需求控制成本。
此次更是以“批量采购”将西南健康设备价格压低8%。
节省12万元成本。
协议中“24小时故障响应”
“3天内无法修复提供备用设备”
“半年免费校准”等核心条款。
被林晚晴用红色字体突出显示。
“华龙的设备经常出故障，报修没人管。
这是业主投诉最多的点。
我们必须把售后保障讲透，让业主放心。”
林晚晴在条款旁边附上了华龙业主的投诉截图。
这些都是郑军团队提供的，真实可信。
郑军目前正重点跟进华龙物业不正当竞争维权事宜。
收集的证据链完整且有法律效力。
最后，她加入了13号上午华龙小区业主投诉的最新截图——
庆市某华龙小区保洁服务中断、设备故障无人维修、客服电话打不通等。
每一条都标注了投诉时间和业主昵称。
“用事实说话，让业主看到华龙的服务乱象。
对比之下，我们的优势就更明显了。”
材料整理到一半，林晚晴想起钱少华负责的宣讲物资。
于是拨通了他的电话：“钱主任，杭州15号的宣讲会，物资准备得怎么样了？
需要定制双语宣传册和体验券。”
“林处长，你放心！”
钱少华的声音带着几分得意，“宣传册已经在印刷了。
双语版本，新增了13号优化的‘业主评价’模块。
里面选了10条真实的业主好评。
还有App操作图解，一目了然。
体验券也设计好了。
包含1次免费血压检测和1次健康咨询，有效期一个月。
印刷质量绝对没问题。”
钱少华顿了顿，补充道：“我还额外准备了20份小礼品。
是印有黎光LoGo的保温杯。
送给现场签约的业主，增加吸引力。
物资明天上午就能送到杭市分公司。
王明经理那边我已经打过招呼了。
保证不耽误你15号的宣讲会。”
“钱主任，辛苦你了。”
林晚晴挂了电话，心里踏实了不少。
接下来，林晚晴开始协调杭市分公司的医疗专员。
她拨通了分公司医疗组组长的电话：“张组长，15号上午十点。
我们要去小区做宣讲会，需要你安排两名经验丰富的医疗专员到场。
携带校准后的血压仪、血糖仪和紧急呼叫手环。
现场提供即时体验服务。”
“没问题，林处长。”
张组长爽快地答应，“我会安排两名骨干专员去。
他们都是经过吴敏处长亲自培训的。
不仅专业过硬，还会说杭市话，和业主沟通起来更方便。
设备我们会提前一天进行全面校准，确保万无一失。”
“好，重点要演示紧急呼叫手环的定位功能和App的方言预约功能。
让业主亲自体验。”
林晚晴叮嘱道，“12号杭市的宣讲会。
就是因为现场体验效果好，签约率才达到90.5%。
这次一定要复制成功经验。”
“明白，我们会提前排练演示流程。
保证让业主看得明白、用得放心。”
张组长回应道。
挂了电话，林晚晴长长地舒了一口气。
宣讲会的各项筹备工作都在有条不紊地推进。
她有信心拿下这个小区的合作。
她看着电脑屏幕上的宣讲材料。
脑海里已经浮现出15号宣讲会的场景——
业主们积极提问、亲身体验设备、当场签订合作协议。
脸上都带着满意的笑容。
她打开和赵长天的聊天界面，发了一条消息：“赵总，杭市某华龙待签约小区已预约15日上午宣讲。
各项筹备工作正在推进。
预计签约率能达到80%以上。”
赵长天很快回复：“很好，晚晴，注意细节！
突出我们的服务优势和合规保障，争取拿下这个小区。
为后续华东市场的拓展打下基础。”
苏羽昕也在群里回复了鼓励信息，全力支持林晚晴的工作。
看到赵长天和苏羽昕的鼓励，林晚晴的干劲更足了。
她关掉聊天界面，继续完善宣讲材料。
视线转向总部，黎光法务处的办公室里，气氛严肃而紧张。
郑军坐在办公桌前，面前堆着厚厚的文件。
他正在逐页审阅《华龙不正当竞争证据汇总（1.1-1.13）》。
这也是他目前重点跟进的工作之一。
“小李，13号收集到的华龙业主大会视频，有没有整理好？”
郑军抬头问身边的助理。
“郑处长，已经整理好了。”
助理递过来一个U盘，“里面包含重庆两个小区业主大会的完整视频。
还有业主拍摄的华龙设备故障、保洁服务中断的片段。
我们都做了时间标记和文字说明，方便查看。”
郑军接过U盘，插入电脑，打开其中一段视频。
视频里，华龙小区的业主们情绪激动地诉说着服务乱象——
“我们交了物业费，却享受不到应有的服务。
垃圾堆了三天没人清理，血压仪坏了半个月没人修，这叫什么物业？”
“黎光的服务比华龙好太多了。
人家不仅有免费义诊，还有24小时售后。
我们为什么不选黎光？”
郑军一边看，一边在笔记本上记录关键信息。
“这些视频是重要证据。
能直观反映华龙的服务缺陷，必须妥善保管。”
他关掉视频，对助理说，“把这些视频刻成光盘。
一式三份，一份存档，一份提交给集团审计部。
一份准备提交给庆市住建部门。
林雅部长那边我已经汇报过了。
审计部会配合我们的工作。”
“好的，郑处长。”助理应声记下。
郑军继续审阅证据汇总。
里面还包含了华龙员工消极怠工的记录——
庆市分公司医疗专员因加班补贴未发放，拒绝提供设备维护服务。
保洁员延迟到岗，导致小区垃圾堆积。
这些记录都有员工的签字确认和业主的投诉截图，证据链完整。
“还有华龙的内部泄密问题，有没有补充新的证据？”郑军问。
“有。”助理递过来一份文件，“13日下午——
我们收到了华龙内部员工的匿名举报。
说刘华涛留存的业主名单已经被部分员工泄露给其他物业公司。
还附上了泄露名单的截图和聊天记录。
我们已经核实了截图的真实性。
这可以作为华龙内部管理混乱、不正当竞争的又一证据。”
郑军翻看了一下文件，满意地点点头：“很好，把这些证据补充到汇总报告里。
另外，12号我们发布的‘反商业泄密警示函’。
以及华龙之前伪造我们服务差评、截取客户数据的证据。
都要按时间顺序重新梳理，用红笔标注关键节点。
让整个证据链更清晰、更有说服力。”
他顿了顿，指尖敲了敲桌面：“这份《华龙不正当竞争证据汇总（1.1-1.13）》。
今天下班前必须定稿。
我们不是要恶意打压竞品，而是要维护行业公平竞争环境。
同时证明黎光的合规经营。
另外，庆市住建部门那边，我会亲自对接。
争取明天就把补充证据提交上去，推动处罚流程加快。”
“明白，郑处长。”
助理应声起身，抱着文件快步走出办公室，生怕耽误了时间。
郑军靠在椅背上，揉了揉发胀的太阳穴。
因为华龙的事，最近这些天，他就没睡过一个安稳觉。
但每次看到这些实打实的证据。
想到能为公司扫清障碍，让业主免受不良服务的侵害。
他就觉得一切辛苦都值得。
他打开电脑，调出12号苏明薇团队制定的设备验收标准——
这份标准已经在行业内小范围传播，不少物业公司都私下咨询借鉴。
这也从侧面证明了黎光的专业和规范。
他把这份标准作为附件，添加到证据汇总报告里，心里更有底了。
与此同时，周海琼团队正在紧锣密鼓地完善行业会议分享材料。
周海琼拿着修改后的材料，走进赵长天的办公室。
“赵总，这是补充后的行业会议分享材料。
你看看是否符合要求。”
赵长天接过材料，快速翻看起来。
新增的业主案例部分，苏羽昕整理的《业主真实案例集》被巧妙地融入其中——
丽景花园张阿姨从华龙转签后的贴心反馈。
天河新城李爷爷紧急呼叫手环的救援经历。
都配上了业主手写好评的扫描件和现场照片。
文字朴实却极具感染力。
“这个调整很好。”
赵长天嘴角露出一丝赞许，“数据是骨架，案例是血肉。
这样结合起来，我们的分享才既有说服力，又有温度。”
他翻到App功能演示视频的脚本部分。
看到里面详细标注了重庆话、粤语等方言的使用场景。
还有紧急呼叫定位的实操画面。
点头道：“视频时长控制在5分钟内。
节奏再紧凑一点，重点突出‘简单、便捷、安全’三个关键词。
让参会的物业公司负责人——
一眼就能看到我们服务的核心优势。”
“好的，赵总，技术团队会连夜调整视频节奏。”
周海琼连忙记下，“另外，合规管理流程部分。
我们补充了设备验收标准、医疗专员培训体系和业主数据保密制度的详细说明。
还附上了相关的制度文件截图，确保内容详实可查。”
赵长天翻到最后一页。
看到落款处标注了材料的审核人、制作人及联系方式。
满意地点点头：“就按这个版本定稿。
打印50份，装订成册，明天上午送到会议现场。
确保每位参会人员都能拿到。”
“明白，赵总。”
周海琼收起材料，转身走出办公室。
周海琼刚离开不久，李诗涵抱着一叠业主反馈表——
走进了赵长天的办公室。
她穿着浅粉色的衬衫，扎着马尾辫。
脸上带着一丝疲惫，却难掩认真：“赵总，这是13号收集到的业主反馈，我已经分类汇总好了。”
她把反馈表放在桌上，逐一介绍——
“总共收集到46条有效反馈。
分为三类：第一类是设备优化建议，有18条。
主要集中在‘增加设备屏幕亮度调节功能’
‘扩大手环呼叫按钮面积’等。
第二类是服务新增需求，有15条。
除了之前提到的季度体检套餐。
还有业主希望增加‘老年防跌倒知识讲座’
‘慢性病用药指导’等服务。
第三类是流程简化建议，有13条。
主要反馈签约审核时间过长、预约义诊后确认短信延迟等问题。”
赵长天拿起反馈表，仔细翻看着，时不时在上面做标记。
“这些反馈都很有价值，是业主真实需求的体现。”
他抬头对李诗涵说，“你把这些反馈整理成正式的——
《业主反馈汇总及整改建议表》。
今天晚上发给各相关部门负责人。
要求他们14日前给出具体的整改方案。
纳入1月20日前的工作清单。”
他顿了顿，补充道：“尤其是签约审核时间过长的问题。
让市场处和信息处协同解决。
看看能不能通过优化App审核流程。
把审核时间从现在的24小时缩短到12小时内。
设备优化的建议，同步给周雨薇和周海琼。
后续采购和迭代时重点考虑。”
“好的，赵总，我现在就去整理。”
李诗涵点点头，抱着反馈表走出了办公室。
与此同时，华龙西南分公司的临时会议室里。
烟雾缭绕，气氛压抑得让人喘不过气。
刚刚来到这里的刘华龙坐在主位上，脸色铁青。
手里捏着一份泄密举报材料。
“说！到底是谁把业主名单泄露给其他物业公司的？”
刘华龙猛地一拍桌子，桌上的茶杯被震得跳了起来，茶水溅了一地。
他的目光像刀子一样扫过坐在下面的刘华涛——
以及西南分公司的几名核心员工，语气里充满了怒火。
不久前，周明远在整理业主资料时。
发现刘华涛留存的部分业主名单不见了。
经过一番调查，才发现这份包含大量高端业主信息的名单。
已经被3名刘华涛的旧部泄露给了其他物业公司。
更让刘华龙气愤的是，泄露名单的员工还收受了对方的好处费，每人高达5000元。
刘华涛坐在一旁，低着头，不敢直视刘华龙的目光。
他心里清楚，这3名员工都是他的忠实心腹。
泄露名单肯定是受了他之前的暗示——
他本来是想让这些员工给周明远制造麻烦。
没想到他们竟然敢私自泄露业主名单，还收了好处费。
把事情闹到了不可收拾的地步。
但他不敢承认，只能硬着头皮说：“哥，这事儿我真不知道。
这些人虽然以前跟着我。
但自从周明远来了之后，我就没再插手分公司的事了。
他们怎么敢做出这种事？”
“不知道？”
刘华龙冷笑一声，声音里充满了不屑，“整个西南分公司，除了你，还有谁能指使他们？
刘华涛，我警告你，别以为你是我弟弟，我就不敢动你！”
刘华涛的身体明显僵了一下，心里充满了恐惧。
他知道，刘华龙说到做到。
要是真的查到他头上，他不仅会失去现在的职位，甚至可能被踢出公司。
他只能不停地辩解：“哥，我真的不知道。
你一定要相信我。
我现在就去查，一定把泄露名单的人找出来，给你一个交代。”
刘华龙看着他惊慌失措的样子，心里的怒火稍微平息了一些。
他知道，现在不是追究责任的时候。
当务之急是查明真相，挽回损失。
“给你两个小时时间，把这3个人找出来。
让他们把收受的好处费交出来。
还要追回泄露的业主名单，否则，你也别干了！”
“好，好，我现在就去查。”
刘华涛如蒙大赦，连忙起身走出了会议室。
看着刘华涛狼狈的背影，刘华龙的脸色更加难看。
他知道，刘华涛肯定脱不了干系。
但无论如何，不到万不得已，他不能真的把刘华涛赶走。
他只能希望刘华涛能尽快解决问题，把损失降到最低。
刘华涛面色阴沉地走出会议室。
他的步伐显得有些急促，仿佛心中有一团怒火在燃烧。
一回到自己的办公室，刘华涛立刻拨通了几个电话。
召集了他的旧部们。
这些人都是他的亲信，对他忠心耿耿。
没过多久，那 3 名被怀疑泄露名单的员工就被带到了刘华涛的面前。
他们面色苍白，显然已经知道了自己被叫来的原因。
刘华涛的目光如炬，紧紧地盯着这 3 个人。
他的声音冰冷而严厉：“说吧，你们为什么要泄露那份名单？”
一开始，这 3 个人还试图狡辩。
他们互相推诿责任，甚至编造出一些荒谬的借口。
然而，刘华涛可不是那么容易被糊弄的人。
他对这几个人的性格和行为方式了如指掌。
在刘华涛的步步紧逼下，这 3 个人的心理防线终于被击溃。
他们开始承认自己的错误。
一个人哭着说：“涛哥，我们也是一时糊涂，才收下了对方的好处费。”
另一个人也赶紧附和道：“是啊，涛哥，我们以为只是泄露一份名单。
不会有什么大问题，没想到事情会闹到刘总那里。”
刘华涛的脸色变得更加难看。
他怒不可遏地吼道：“你们以为这只是一份名单？
这可是公司的机密！
你们的行为不仅损害了公司的利益。
还可能给公司带来巨大的损失！”
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