苏婉婉刚在房务部经理工位坐下，李娜就急冲冲跑进来，手里攥着张皱巴巴的客房服务单：“婉婉姐，林薇薇又出错了！客人要婴儿床，她写成‘加床’，让客人抱着孩子在走廊等，现在正闹着要投诉呢！”
苏婉婉抬头，目光扫过服务单上林薇薇潦草的签名，想起王凯昨天临走前的话：“林薇薇是我招进来的，今后，你就不用再顾及我面子”。她揉了揉眉心：“别慌，你亲自去处理，先去给客人道歉，把备用婴儿床推上去，按正常客诉流程处理，我相信你能行！林薇薇那边，我来让她长记性。”
刚走到酒店前台后间的门口，就听见里面传来摔东西的声响。推开门，林薇薇正把手边的样本往桌上摔，见苏婉婉进来她冷笑：“别李娜教训完我，你又来装模作样来训我！我不就是写错个服务单吗？李娜去赔礼道歉不就得了。她若处理不好，不是还有你兜底吗？你们姐妹情深，都一起升职加薪了，互相帮衬呗。”
苏婉婉语气平静：“这是你这个月第三次出错。上周把VIp客人的叫醒服务漏记，导致客人误了航班；上上周给过敏体质的客人送带芒果干的欢迎果盘，客人喉头水肿，幸亏他带了药才没出大事——酒店《员工手册》第15条写得很清楚，三次重大服务失误，予以开除。”
“别拿开除吓唬我，谁都不是神仙，谁能保证不出错？都不出错，酒店养着客诉干嘛？”
林薇薇见苏婉婉不跟自己吵，她突然上前一步，伸手拽住苏婉婉的袖口，声音压低却带着威胁：“开除我？你敢吗？别忘了锦绣阁饭局上，我拍了你‘收红包’的照片！你要是敢开我，我现在就把照片发去酒店总部，再闹去市文旅局，让你这个刚上任的经理当不成！”
她以为苏婉婉会慌，可苏婉婉只是轻轻拨开她的手，摸出电话，直接拨给人力资源部：“张经理，麻烦来趟前台后间，林薇薇员工有投诉要提交，顺便把她的离职流程表带来。”
林薇薇愣了，没料到苏婉婉这么硬气。等张经理抱着文件夹进来，她立刻抢过话头，掏出手机点开照片——画面里，苏婉婉弯腰时，王主管正往她怀里塞牛皮信封，钞票露着一角，角度刁钻得像是“主动收受”。
“张经理你看！她收供应商回扣！”林薇薇把手机怼到张经理眼前，“这种品行不端的人，凭什么当房务部经理？你们今天要是不处理她，我现在就去文旅局举报！”
张经理扫了眼照片，没接她的话，反而抽出一叠纸推过去：“林薇薇，先核对这些。考勤记录：上个月迟到12次、早退8次、旷工3次，按酒店规定，旷工1次就够警告，你这早够解除合同。”
他拿出《员工手册》翻到第15页，指给她看：“三次重大服务失误——漏记叫醒、送错果盘、李娜刚上报的写错婴儿床。现在，离职流程合规，你要么签字结清工资，要么等酒店发书面解除通知，到时候你的离职证明上会注明‘因严重违反纪律被开除’。”
“我不管什么纪律！”林薇薇抓起手机，“我现在就给文旅局打电话！让他们来查苏婉婉受贿！你们包庇她，我让酒店名声扫地！”
苏婉婉坐在椅子上没动，看着林薇薇的手指悬在拨号键上，她咬咬牙，还是拨通了电话，扯着嗓子喊：“同志！严湖酒店苏婉婉收供应商现金！我有照片！你们快来查啊！”
电话那头语气平淡：“林女士，您早上已经反映过了。我们再次提醒，单张照片无法作为受贿证据，且我们已经收到相关说明材料，包括当日酒店里完整的影像记录材料。您若坚持举报，请准备好完整证据，通过线上平台提交，我们会按流程核查，但不会因个人举报随意上门干扰企业正常运营。”
“啪”的一声，林薇薇的手机掉在地上。她僵在原地，脑子里全是接线员的话——“不会随意上门”“已收到完整影像材料”难道酒店包房里有摄像头？
苏婉婉弯腰捡起手机，递给她，声音平静：“文旅局，非重大违规或集体投诉，不会为个人离职纠纷上门。你早上打第一次电话时，张经理就已经把锦绣阁的情况说明、鑫源商贸的报价异常记录，还有你伪造学历的核查结果，一起报给了他们。”
林薇薇猛地抬头，眼睛通红：“是你！是你提前安排的！你们合起伙来坑我！”
“是你自己踩了所有红线。”苏婉婉把离职表重新推到她面前，“伪造学历入职、多次违反服务纪律、参与采购纠纷——就算没有今天的事，酒店也会开除你。至于你说的‘举报’，你可以继续，但文旅局要的是完整证据链，不是一张断章取义的照片。”
张经理补充道：“另外，我们已经联系了劳动部门备案，你若对离职有异议，可以申请劳动仲裁，但现在请先办理离职手续，别影响其他员工工作。”
林薇薇看着桌上的离职表，又看看苏婉婉和张经理冷淡的脸，突然觉得一阵无力。她想骂，想闹，可文旅局不撑腰，酒店手续齐全，她手里那张照片，连块敲门砖都算不上。
“苏婉婉，你狠。”她抓起笔，狠狠签下自己的名字。
结清工资走出酒店时，林薇薇回头望了一眼——苏婉婉正站在她办公室的窗边，手里拿着本蓝色封皮的手册，连看都没看她一眼。风刮在脸上，像扇了她十几个耳光，却比不过心里那股“有理说不出”的憋屈，她明明握着“证据”，却连让苏婉婉吃点亏都做不到。
而办公室里，苏婉婉收起目光，指尖摩挲着珍珠发卡的边缘。人力资源部说：“文旅局那边反馈，你的说明材料很详细，他们不会再关注这个事了。”
她笑了笑——哪是什么“说明材料”，不过是把珍珠发卡里的录像，匿名发给了文旅局。没提自己，没亮底牌，却足够让林薇薇的举报，变成一个笑话。
刚翻开客情手册，手机就震了一下。小陈发来消息：“婉婉姐，王主管刚才在采购部摔了杯子，说要‘给你点颜色看看’。”
苏婉婉轻哼一声。林薇薇走了，采购部老王的反击，该来了。
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